最近、もう無視が出来なくなってきたソーシャルメディア。 あなたは活用できていますか？ ではまずはソーシャルメディアとは何か？ マーケティングと顧客管理のスペシャリスト Andreas Kaplan と Michael Haenlein は ソーシャルメディアを 「インターネット…